Informativa sulla privacy

1Titolare delle informazioni

Phoenix Private Flights opera come intermediario commerciale e broker di voli privati e servizi connessi all’aviazione d’affari.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2Dati che possiamo raccogliere

A seconda dell’interazione dell’utente con Phoenix Private Flights, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto

Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti volontariamente.

Dati relativi al viaggio

Origine, destinazione, date di viaggio, orari, numero di passeggeri, tipo di viaggio, scali, preferenze relative all’aeromobile, esigenze particolari, bagagli, catering, trasporto terrestre e altre informazioni necessarie per preparare o coordinare un volo.

Dati dei passeggeri

Quando necessario per effettuare una prenotazione o soddisfare requisiti operativi o legali, possiamo richiedere nome completo, data di nascita, nazionalità, sesso ove pertinente, numero e copia del passaporto o documento d’identità e ogni altra informazione richiesta da operatori aerei o autorità di immigrazione, doganali, aeroportuali o di sicurezza.

Quando una persona fornisce dati relativi ad altri passeggeri, dichiara di essere autorizzata a fornirli ai fini della gestione del viaggio richiesto.

Dati commerciali e transazionali

Possiamo raccogliere dati relativi a preventivi, prenotazioni, contratti, fatturazione, pagamenti, servizi acquistati, storico dei voli, comunicazioni commerciali e rapporto con il cliente.

Phoenix Private Flights può utilizzare fornitori esterni per l’elaborazione dei pagamenti. Non conserviamo necessariamente direttamente la totalità dei dati delle carte di credito o di debito utilizzate da tali fornitori.

Comunicazioni

Possiamo conservare e-mail, messaggi, richieste di preventivo, comunicazioni telefoniche, WhatsApp o altre comunicazioni intrattenute con clienti, passeggeri, fornitori o operatori quando ciò sia necessario per prestare il servizio o mantenere registrazioni commerciali.

Dati tecnici

Quando visita il nostro sito web, possiamo ricevere automaticamente alcuni dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, lingua, pagine visitate, data e ora di accesso, sito di provenienza e altri dati tecnici o di sicurezza.

3Come utilizziamo i dati

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• rispondere a domande e richieste di preventivo;
• individuare e confrontare aeromobili e operatori disponibili;
• preparare proposte commerciali;
• gestire, prenotare e coordinare voli;
• verificare i dati dei passeggeri;
• trasmettere le informazioni necessarie a operatori aerei e fornitori;
• coordinare FBO, handling, catering, trasporto terrestre e altri servizi connessi;
• adempiere a requisiti di immigrazione, doganali, aeroportuali o di sicurezza;
• elaborare e amministrare pagamenti;
• emettere fatture e documentazione commerciale;
• fornire assistenza prima, durante e dopo un volo;
• mantenere le comunicazioni con i clienti;
• prevenire frodi, abusi o attività illegali;
• mantenere la sicurezza dei nostri sistemi;
• gestire reclami o controversie;
• adempiere a obblighi legali, normativi, fiscali o giudiziari;
• migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente;
• svolgere analisi interne e misurazioni del funzionamento del sito;
• inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla legge applicabile.

Quando richiesto dalla legge applicabile, utilizzeremo i dati sulla base del consenso dell’interessato, dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, dell’adempimento di obblighi legali, dei nostri legittimi interessi commerciali o di un’altra base giuridica consentita.

4Dati necessari per preventivare e operare un volo

Una richiesta iniziale di preventivo richiede normalmente soltanto informazioni di base sul viaggio e i dati di contatto.

Dati più sensibili, quali passaporti, documenti d’identità o informazioni aggiuntive sui passeggeri, saranno richiesti solo quando ragionevolmente necessari per procedere con una prenotazione, coordinare un volo o soddisfare i requisiti dell’operatore o di un’autorità competente.

Raccomandiamo di non inviare documentazione personale sensibile finché non venga richiesta da Phoenix Private Flights o non risulti necessaria per un’operazione.

5Con chi possiamo condividere i dati

Phoenix Private Flights è un broker e intermediario di voli privati. Per fornire i servizi richiesti può essere necessario comunicare determinati dati a terzi indipendenti.

Ove pertinente, possiamo condividere i dati con:

operatori aerei, proprietari o gestori di aeromobili, compagnie charter, equipaggi, FBO, aeroporti, società di handling, fornitori di catering, società di trasporto terrestre, fornitori di servizi di viaggio, prestatori di servizi di pagamento, piattaforme tecnologiche, servizi di comunicazione, consulenti legali e contabili, fornitori di infrastrutture informatiche e autorità governative.

I dati condivisi saranno ragionevolmente limitati a quanto necessario per fornire il servizio, elaborare l’operazione o adempiere a un obbligo legale.

Gli operatori aerei e altri fornitori indipendenti possono agire come titolari autonomi del trattamento di determinati dati ed essere soggetti alle proprie informative sulla privacy.

6Trasferimenti internazionali

Data la natura internazionale dell’aviazione privata, i dati di passeggeri e clienti possono essere trasmessi, conservati o trattati in Paesi diversi dal Paese di residenza dell’interessato.

Ad esempio, un volo internazionale può richiedere che determinati dati siano comunicati a un operatore aereo, aeroporto, FBO, autorità di immigrazione o fornitore situato in un altro Paese.

Quando richiesto dalla legge applicabile, adotteremo misure ragionevoli volte a proteggere i dati durante tali trasferimenti.

7Cookie e tecnologie simili

Phoenix Private Flights può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento, alla sicurezza, alle prestazioni e al miglioramento del sito web.

Possiamo inoltre utilizzare strumenti di misurazione o analisi per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito.

Qualora utilizziamo tecnologie pubblicitarie, di remarketing o di tracciamento che richiedano consenso o ulteriori opzioni ai sensi della legge applicabile, metteremo a disposizione i relativi meccanismi.

L’utente può inoltre controllare determinati cookie dalle impostazioni del proprio browser.

8Comunicazioni commerciali

Possiamo utilizzare i dati di contatto di clienti o interessati per inviare informazioni relative ai nostri servizi, alla disponibilità di voli, agli empty legs, alle novità o a proposte commerciali, quando consentito dalla legge.

Il destinatario può chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni promozionali seguendo le istruzioni incluse nella comunicazione o scrivendo a:

sales@phoenixprivateflights.com

Le comunicazioni strettamente connesse a un preventivo, una prenotazione, un pagamento, un volo o un rapporto contrattuale potranno continuare a essere inviate quando necessarie per fornire il servizio.

9Vendita e uso commerciale dei dati personali

Phoenix Private Flights non vende a terzi i dati personali di clienti o passeggeri in cambio di denaro.

La comunicazione di dati a operatori aerei, fornitori, responsabili del trattamento o autorità necessaria per organizzare ed eseguire un servizio non costituisce una vendita commerciale di banche dati da parte di Phoenix Private Flights.

Qualora future tecnologie pubblicitarie utilizzate sul sito siano considerate “vendita” o “condivisione” di dati personali ai sensi di una legge applicabile in materia di privacy, Phoenix Private Flights implementerà le informative e i meccanismi di esclusione richiesti da tale legge.

10Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali soltanto per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali, normativi, di sicurezza o di risoluzione delle controversie.

I periodi possono variare in base alla natura dei dati e al rapporto con l’interessato.

Quando i dati non saranno più necessari, potremo eliminarli, anonimizzarli o conservarli soltanto ove sussista un obbligo o una base legittima per farlo.

Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di non conservare copie di documenti personali sensibili più a lungo di quanto necessario per la relativa operazione.

11Sicurezza

Phoenix Private Flights adotta misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema elettronico, trasmissione via Internet, archiviazione in cloud o servizio di comunicazione può garantire una sicurezza assoluta.

Per questo motivo, gli utenti dovrebbero evitare di inviare documentazione altamente sensibile tramite canali non richiesti o non sicuri.

12Diritti in materia di privacy

A seconda del Paese o dello Stato in cui si trova l’interessato e della legge applicabile, l’interessato può avere il diritto di:

• accedere a determinati dati personali che conserviamo sul suo conto;
• richiedere la rettifica di dati inesatti;
• richiedere la cancellazione di determinati dati;
• opporsi o chiedere la limitazione di determinati trattamenti;
• revocare un consenso precedentemente prestato;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• ottenere informazioni su determinate categorie di terzi cui sono stati comunicati i dati;
• esercitare diritti relativi alla vendita, condivisione o utilizzo di determinati dati ove previsto dalla legge applicabile.

Per esercitare un diritto in materia di privacy può scrivere a:

sales@phoenixprivateflights.com

Potremo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da richieste fraudolente.

Non discrimineremo illecitamente una persona per aver esercitato diritti riconosciuti dalla legge applicabile.

13Residenti in California

Quando il California Consumer Privacy Act, come modificato e disciplinato dalle normative vigenti, si applica a Phoenix Private Flights e all’interessato, i residenti in California possono disporre di ulteriori diritti relativi alla conoscenza, all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione e a determinate forme di utilizzo, vendita o condivisione dei dati personali.

Le categorie di dati che possiamo raccogliere sono descritte nella sezione 2 della presente Informativa e le relative finalità sono descritte principalmente nella sezione 3.

Phoenix Private Flights non vende dati personali in cambio di denaro.

Qualora sussista un obbligo legale di fornire un’opzione specifica per limitare o escludere una determinata vendita o condivisione di dati, Phoenix Private Flights metterà a disposizione dell’utente il meccanismo richiesto dalla legge applicabile.

14Utenti dello Spazio economico europeo, del Regno Unito e di altre giurisdizioni

Quando si applicano il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, l’UK GDPR o altra normativa equivalente, Phoenix Private Flights tratterà i dati sulla base di un valido fondamento giuridico.

A seconda delle circostanze, tale base può consistere in:

• esecuzione di un contratto o misure richieste prima della conclusione del contratto;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimi interessi di Phoenix Private Flights o di terzi che non siano prevalsi dai diritti fondamentali dell’interessato;
• consenso, quando necessario.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legge applicabile e, ove opportuno, proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

15Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori che intendano prenotare voli per proprio conto.

I minori possono tuttavia viaggiare come passeggeri. In tali casi possiamo trattare i dati necessari del minore quando forniti da genitori, tutori, responsabili del viaggio o altre persone autorizzate, esclusivamente per organizzare il trasporto e soddisfare requisiti legali o operativi.

Non utilizziamo intenzionalmente dati di minori per pubblicità comportamentale mirata.

16Dati forniti da terzi

Possiamo ricevere dati di passeggeri o clienti tramite assistenti personali, aziende, consulenti di viaggio, agenzie di viaggio, broker, familiari, rappresentanti, coordinatori o altre persone che organizzano un viaggio.

Chi ci fornisce i dati personali di un’altra persona deve disporre dell’autorità sufficiente per farlo e assicurarsi che tale persona possa prendere conoscenza della presente Informativa sulla privacy quando necessario.

17Link e servizi di terzi

Il nostro sito web può contenere link o integrazioni relativi a servizi di terzi.

Phoenix Private Flights non controlla le politiche sulla privacy né le prassi di siti o servizi indipendenti e raccomanda di consultare le rispettive informative sulla privacy.

18Obblighi legali e tutela dei diritti

Potremo conservare, utilizzare o divulgare dati quando riteniamo ragionevolmente necessario:

• adempiere a una legge, un regolamento, un ordine giudiziario o una valida richiesta di un’autorità;
• proteggere la sicurezza dei passeggeri o di altre persone;
• indagare su frodi o attività illecite;
• far rispettare i nostri contratti;
• proteggere i nostri diritti legali, beni o interessi legittimi.

19Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in conseguenza di cambiamenti legali, tecnologici, operativi o commerciali.

La versione vigente sarà pubblicata su phoenixprivateflights.com insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.

Qualora una modifica sia sostanziale e la legge applicabile richieda un’ulteriore comunicazione, adotteremo le corrispondenti misure ragionevoli.

20Contatti

Per domande, richieste o informazioni relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali: