Aviso de Privacidade

1Responsável pelas informações

A Phoenix Private Flights atua como intermediária comercial e corretora de voos privados e serviços relacionados à aviação executiva.

Para qualquer consulta relacionada à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos meios indicados acima.

2Informações que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com a Phoenix Private Flights, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

Informações de contato

Nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados de contato fornecidos voluntariamente.

Informações relacionadas à viagem

Origem, destino, datas da viagem, horários, número de passageiros, tipo de viagem, escalas, preferências de aeronave, requisitos especiais, bagagem, catering, transporte terrestre e demais informações necessárias para preparar ou coordenar um voo.

Informações de passageiros

Quando necessário para efetuar uma reserva ou cumprir requisitos operacionais ou legais, podemos solicitar nome completo, data de nascimento, nacionalidade, sexo quando aplicável, número e cópia do passaporte ou documento de identidade e outras informações exigidas por operadores aéreos ou autoridades migratórias, aduaneiras, aeroportuárias ou de segurança.

Quando uma pessoa fornece informações relativas a outros passageiros, declara estar autorizada a fornecê-las para a gestão da viagem solicitada.

Informações comerciais e transacionais

Podemos coletar informações relacionadas a cotações, reservas, contratos, faturamento, pagamentos, serviços adquiridos, histórico de voos, comunicações comerciais e relacionamento com o cliente.

A Phoenix Private Flights poderá utilizar processadores de pagamento externos. Não necessariamente armazenamos diretamente todos os dados de cartões de crédito ou débito utilizados por esses fornecedores.

Comunicações

Podemos conservar e-mails, mensagens, solicitações de cotação, comunicações telefônicas, WhatsApp ou outras comunicações mantidas com nossos clientes, passageiros, fornecedores ou operadores quando necessário para prestar o serviço ou manter registros comerciais.

Informações técnicas

Quando você visita nosso site, podemos receber automaticamente determinadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso, site de referência e outros dados técnicos ou de segurança.

3Como utilizamos as informações

Podemos utilizar informações pessoais para:

• responder a consultas e solicitações de cotação;
• localizar e comparar aeronaves e operadores disponíveis;
• preparar propostas comerciais;
• gerenciar, reservar e coordenar voos;
• verificar dados de passageiros;
• transmitir informações necessárias a operadores aéreos e fornecedores;
• coordenar FBO, handling, catering, transporte terrestre e outros serviços relacionados;
• cumprir requisitos migratórios, aduaneiros, aeroportuários ou de segurança;
• processar e administrar pagamentos;
• emitir faturas e documentação comercial;
• prestar assistência antes, durante e depois de um voo;
• manter comunicação com clientes;
• prevenir fraudes, abusos ou atividades ilegais;
• manter a segurança de nossos sistemas;
• gerenciar reclamações ou controvérsias;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
• melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
• realizar análises internas e medições de funcionamento do site;
• enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável.

Quando exigido pela legislação aplicável, utilizaremos as informações com base no consentimento do titular, na execução de um contrato ou em medidas pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, em nossos interesses comerciais legítimos ou em outra base jurídica permitida.

4Informações necessárias para cotar e operar um voo

Uma solicitação inicial de cotação normalmente exige apenas informações básicas da viagem e dados de contato.

Dados mais sensíveis, como passaportes, documentos de identidade ou informações adicionais sobre passageiros, serão solicitados somente quando forem razoavelmente necessários para avançar com uma reserva, coordenar um voo ou cumprir requisitos do operador ou de uma autoridade competente.

Recomendamos não enviar documentação pessoal sensível até que seja solicitada pela Phoenix Private Flights ou se torne necessária para uma operação.

5Com quem podemos compartilhar informações

A Phoenix Private Flights é corretora e intermediária de voos privados. Para prestar os serviços solicitados, pode ser necessário comunicar determinadas informações a terceiros independentes.

Conforme aplicável, podemos compartilhar informações com:

operadores aéreos, proprietários ou administradores de aeronaves, empresas charter, tripulações, FBOs, aeroportos, empresas de handling, fornecedores de catering, empresas de transporte terrestre, prestadores de serviços de viagem, processadores de pagamentos, plataformas tecnológicas, serviços de comunicação, assessores jurídicos e contábeis, fornecedores de infraestrutura de TI e autoridades governamentais.

As informações compartilhadas serão razoavelmente limitadas ao necessário para prestar o serviço, processar a operação ou cumprir uma obrigação legal.

Os operadores aéreos e outros fornecedores independentes podem atuar como controladores independentes de determinados dados e estar sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

6Transferências internacionais

Devido à natureza internacional da aviação privada, as informações de passageiros e clientes podem ser transmitidas, armazenadas ou processadas em países diferentes do país de residência do titular.

Por exemplo, um voo internacional pode exigir que determinadas informações sejam comunicadas a um operador aéreo, aeroporto, FBO, autoridade migratória ou fornecedor localizado em outro país.

Quando exigido pela legislação aplicável, adotaremos medidas razoáveis destinadas a proteger as informações durante essas transferências.

7Cookies e tecnologias semelhantes

A Phoenix Private Flights pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para o funcionamento, a segurança, o desempenho e a melhoria do site.

Também poderemos utilizar ferramentas de medição ou análise para compreender como os usuários interagem com nosso site.

Caso utilizemos tecnologias de publicidade, remarketing ou rastreamento que exijam consentimento ou opções adicionais de acordo com a legislação aplicável, forneceremos os mecanismos correspondentes.

O usuário também pode controlar determinados cookies nas configurações de seu navegador.

8Comunicações comerciais

Podemos utilizar os dados de contato de clientes ou interessados para enviar informações relacionadas aos nossos serviços, disponibilidade de voos, empty legs, novidades ou propostas comerciais quando legalmente permitido.

O destinatário poderá solicitar, a qualquer momento, que deixemos de enviar comunicações promocionais, seguindo as instruções incluídas na comunicação ou escrevendo para:

sales@phoenixprivateflights.com

As comunicações estritamente relacionadas a uma cotação, reserva, pagamento, voo ou relação contratual poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para prestar o serviço.

9Venda e uso comercial de informações pessoais

A Phoenix Private Flights não vende informações pessoais de clientes ou passageiros a terceiros em troca de dinheiro.

A comunicação de informações a operadores aéreos, fornecedores, processadores ou autoridades necessária para organizar e executar um serviço não constitui venda comercial de bancos de dados por parte da Phoenix Private Flights.

Caso futuras tecnologias publicitárias utilizadas no site sejam consideradas “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais nos termos de uma legislação de privacidade aplicável, a Phoenix Private Flights implementará os avisos e mecanismos de exclusão exigidos por essa legislação.

10Conservação de dados

Conservaremos informações pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram coletadas e para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, regulatórias, de segurança ou de resolução de controvérsias.

Os períodos podem variar conforme a natureza da informação e a relação com o titular.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, poderemos eliminá-las, anonimizá-las ou conservá-las somente quando houver obrigação ou fundamento legítimo para fazê-lo.

Sempre que for razoavelmente possível, procuraremos não conservar cópias de documentos pessoais sensíveis por mais tempo do que o necessário para a operação correspondente.

11Segurança

A Phoenix Private Flights adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações contra perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum sistema eletrônico, transmissão pela Internet, armazenamento em nuvem ou serviço de comunicação pode garantir segurança absoluta.

Por esse motivo, os usuários devem evitar enviar documentação altamente sensível por canais não solicitados ou inseguros.

12Direitos de privacidade

Dependendo do país ou estado em que o titular se encontre e da legislação aplicável, ele poderá ter o direito de:

• acessar determinados dados pessoais que mantemos a seu respeito;
• solicitar a correção de informações inexatas;
• solicitar a eliminação de determinados dados;
• opor-se ou solicitar a limitação de determinados tratamentos;
• retirar um consentimento anteriormente concedido;
• solicitar a portabilidade de dados, quando aplicável;
• obter informações sobre determinadas categorias de terceiros aos quais os dados foram comunicados;
• exercer direitos relacionados à venda, ao compartilhamento ou à utilização de determinadas informações quando a legislação aplicável assim estabelecer.

Para exercer um direito de privacidade, você pode escrever para:

sales@phoenixprivateflights.com

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a identidade do solicitante e proteger as informações contra solicitações fraudulentas.

Não discriminaremos ilicitamente uma pessoa pelo exercício de direitos de privacidade reconhecidos pela legislação aplicável.

13Residentes da Califórnia

Quando a California Consumer Privacy Act, conforme suas alterações e regulamentações vigentes, for aplicável à Phoenix Private Flights e ao titular correspondente, os residentes da Califórnia poderão dispor de direitos adicionais relativos ao conhecimento, acesso, correção, eliminação e a determinadas formas de uso, venda ou compartilhamento de informações pessoais.

As categorias de informações que podemos coletar estão descritas na seção 2 deste Aviso, e as finalidades correspondentes estão descritas principalmente na seção 3.

A Phoenix Private Flights não vende informações pessoais em troca de dinheiro.

Quando houver obrigação legal de fornecer uma opção específica para limitar ou excluir determinada venda ou compartilhamento de dados, a Phoenix Private Flights disponibilizará ao usuário o mecanismo exigido pela legislação aplicável.

14Usuários do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e outras jurisdições

Quando forem aplicáveis o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, o UK GDPR ou outra legislação equivalente, a Phoenix Private Flights tratará as informações com uma base jurídica válida.

Conforme as circunstâncias, essa base poderá consistir em:

• execução de um contrato ou medidas solicitadas antes da contratação;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesses legítimos da Phoenix Private Flights ou de terceiros que não sejam superados pelos direitos fundamentais do titular;
• consentimento, quando necessário.

Os titulares poderão exercer os direitos reconhecidos pela legislação aplicável e, quando cabível, apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

15Menores

Nossos serviços não são destinados a menores que pretendam contratar voos por conta própria.

No entanto, menores podem viajar como passageiros. Nesses casos, poderemos tratar as informações necessárias do menor quando fornecidas por seus pais, tutores, responsáveis pela viagem ou outras pessoas autorizadas, unicamente para organizar o transporte e cumprir requisitos legais ou operacionais.

Não utilizamos intencionalmente informações de menores para publicidade comportamental direcionada.

16Informações fornecidas por terceiros

Podemos receber informações de passageiros ou clientes por meio de assistentes pessoais, empresas, consultores de viagem, agências de viagem, corretores, familiares, representantes, coordenadores ou outras pessoas que gerenciam uma viagem.

Quem nos fornecer dados pessoais de outra pessoa deve ter autoridade suficiente para fazê-lo e assegurar que essa pessoa possa conhecer este Aviso de Privacidade quando necessário.

17Links e serviços de terceiros

Nosso site pode incluir links ou integrações correspondentes a serviços de terceiros.

A Phoenix Private Flights não controla as políticas de privacidade nem as práticas de sites ou serviços independentes e recomenda a consulta aos respectivos avisos de privacidade.

18Requisitos legais e proteção de direitos

Poderemos conservar, utilizar ou divulgar informações quando considerarmos razoavelmente necessário para:

• cumprir lei, regulamento, ordem judicial ou solicitação válida de uma autoridade;
• proteger a segurança de passageiros ou de outras pessoas;
• investigar fraude ou atividade ilícita;
• fazer cumprir nossos contratos;
• proteger nossos direitos legais, propriedade ou interesses legítimos.

19Alterações deste Aviso

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade em decorrência de mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será publicada em phoenixprivateflights.com, juntamente com a data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante e a legislação aplicável exigir notificação adicional, adotaremos as medidas razoáveis correspondentes.

20Contato

Para perguntas, solicitações ou consultas relacionadas a este Aviso de Privacidade ou ao tratamento de informações pessoais: