Aviso de Privacidad

1Responsable de la información

Phoenix Private Flights actúa como intermediario comercial y broker de vuelos privados y servicios relacionados con aviación ejecutiva.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales puede contactarnos mediante los medios indicados anteriormente.

2Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con Phoenix Private Flights, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto proporcionados voluntariamente.

Información relacionada con el viaje

Origen, destino, fechas de viaje, horarios, cantidad de pasajeros, tipo de viaje, escalas, preferencias de aeronave, requerimientos especiales, equipaje, catering, transporte terrestre y demás información necesaria para preparar o coordinar un vuelo.

Información de pasajeros

Cuando sea necesario para realizar una reserva o cumplir requisitos operativos o legales, podemos solicitar nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo cuando corresponda, número y copia de pasaporte o documento de identidad y demás información requerida por operadores aéreos, autoridades migratorias, aduaneras, aeroportuarias o de seguridad.

Cuando una persona proporciona información correspondiente a otros pasajeros, declara estar autorizada para proporcionarla para la gestión del viaje solicitado.

Información comercial y transaccional

Podemos recopilar información relacionada con cotizaciones, reservas, contratos, facturación, pagos, servicios adquiridos, historial de vuelos, comunicaciones comerciales y relación con el cliente.

Phoenix Private Flights podrá utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos. No necesariamente almacenamos directamente la totalidad de los datos de tarjetas de crédito o débito utilizados por dichos proveedores.

Comunicaciones

Podemos conservar correos electrónicos, mensajes, solicitudes de cotización, comunicaciones telefónicas, WhatsApp u otras comunicaciones mantenidas con nuestros clientes, pasajeros, proveedores u operadores cuando resulte necesario para prestar el servicio o mantener registros comerciales.

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web podemos recibir automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio web de referencia y otros datos técnicos o de seguridad.

3Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información personal para:

• responder consultas y solicitudes de cotización;
• localizar y comparar aeronaves y operadores disponibles;
• preparar propuestas comerciales;
• gestionar, reservar y coordinar vuelos;
• verificar datos de pasajeros;
• transmitir información necesaria a operadores aéreos y proveedores;
• coordinar FBO, handling, catering, transporte terrestre y otros servicios relacionados;
• cumplir requisitos migratorios, aduaneros, aeroportuarios o de seguridad;
• procesar y administrar pagos;
• emitir facturas y documentación comercial;
• proporcionar asistencia antes, durante y después de un vuelo;
• mantener comunicación con clientes;
• prevenir fraude, abuso o actividades ilegales;
• mantener la seguridad de nuestros sistemas;
• gestionar reclamos o controversias;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o judiciales;
• mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario;
• realizar análisis internos y mediciones de funcionamiento del sitio;
• enviar comunicaciones comerciales cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos la información sobre la base del consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses comerciales legítimos u otra base jurídica permitida.

4Información necesaria para cotizar y operar un vuelo

Una solicitud inicial de cotización normalmente requiere solamente información básica del viaje y datos de contacto.

Datos más sensibles, como pasaportes, documentos de identidad o información adicional sobre pasajeros, serán solicitados únicamente cuando sean razonablemente necesarios para avanzar con una reserva, coordinar un vuelo o cumplir requisitos del operador o de una autoridad competente.

Recomendamos no enviar documentación personal sensible hasta que sea solicitada por Phoenix Private Flights o resulte necesaria para una operación.

5Con quién podemos compartir información

Phoenix Private Flights es un broker e intermediario de vuelos privados. Para prestar los servicios solicitados puede resultar necesario comunicar determinada información a terceros independientes.

Podemos compartir información, según corresponda, con:

operadores aéreos, titulares o administradores de aeronaves, compañías charter, tripulaciones, FBO, aeropuertos, empresas de handling, proveedores de catering, empresas de transporte terrestre, proveedores de servicios de viaje, procesadores de pagos, plataformas tecnológicas, servicios de comunicaciones, asesores legales y contables, proveedores de infraestructura informática y autoridades gubernamentales.

La información compartida se limitará razonablemente a aquella necesaria para prestar el servicio, procesar la operación o cumplir una obligación legal.

Los operadores aéreos y otros proveedores independientes pueden actuar como responsables independientes del tratamiento de determinados datos y estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

6Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza internacional de la aviación privada, la información de pasajeros y clientes puede ser transmitida, almacenada o procesada en países distintos al país de residencia del interesado.

Por ejemplo, un vuelo internacional puede requerir que determinada información sea comunicada a un operador aéreo, aeropuerto, FBO, autoridad migratoria o proveedor ubicado en otro país.

Cuando resulte exigido por la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables destinadas a proteger la información durante dichas transferencias.

7Cookies y tecnologías similares

Phoenix Private Flights puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad, rendimiento y mejora del sitio web.

También podremos utilizar herramientas de medición o análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

En caso de utilizar tecnologías de publicidad, remarketing o seguimiento que requieran consentimiento u opciones adicionales conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos los mecanismos correspondientes.

El usuario también puede controlar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

8Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar los datos de contacto de clientes o interesados para enviar información relacionada con nuestros servicios, disponibilidad de vuelos, empty legs, novedades o propuestas comerciales cuando esté permitido legalmente.

El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante las instrucciones incluidas en la comunicación o escribiendo a:

sales@phoenixprivateflights.com

Las comunicaciones estrictamente relacionadas con una cotización, reserva, pago, vuelo o relación contractual podrán seguir siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio.

9Venta y uso comercial de información personal

Phoenix Private Flights no vende información personal de clientes o pasajeros a terceros a cambio de dinero.

La comunicación de información a operadores aéreos, proveedores, procesadores o autoridades necesaria para organizar y ejecutar un servicio no constituye una venta comercial de bases de datos por parte de Phoenix Private Flights.

En caso de que futuras tecnologías publicitarias utilizadas en el sitio sean consideradas “venta” o “compartición” de información personal bajo una legislación de privacidad aplicable, Phoenix Private Flights implementará los avisos y mecanismos de exclusión que dicha legislación exija.

10Conservación de datos

Conservaremos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las cuales fue recopilada y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, regulatorias, de seguridad o resolución de controversias.

Los períodos pueden variar según la naturaleza de la información y la relación con el interesado.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación o fundamento legítimo para hacerlo.

Siempre que resulte razonablemente posible, procuraremos no conservar copias de documentos personales sensibles durante más tiempo del necesario para la operación correspondiente.

11Seguridad

Phoenix Private Flights adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión por Internet, almacenamiento en la nube o servicio de comunicaciones puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, los usuarios deben evitar enviar documentación altamente sensible mediante canales no solicitados o inseguros.

12Derechos de privacidad

Dependiendo del país o estado en el que se encuentre el interesado y de la legislación que resulte aplicable, podrá tener derecho a:

• acceder a determinados datos personales que mantenemos sobre usted;
• solicitar la corrección de información inexacta;
• solicitar la eliminación de determinados datos;
• oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos;
• retirar un consentimiento previamente otorgado;
• solicitar portabilidad de datos cuando resulte aplicable;
• obtener información sobre determinadas categorías de terceros a quienes se hayan comunicado datos;
• ejercer derechos relacionados con la venta, compartición o utilización de determinada información cuando la legislación aplicable así lo establezca.

Para ejercer un derecho de privacidad puede escribir a:

sales@phoenixprivateflights.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a solicitudes fraudulentas.

No discriminaremos ilícitamente a una persona por ejercer derechos de privacidad reconocidos por la legislación aplicable.

13Residentes de California

Cuando la California Consumer Privacy Act, según sus modificaciones y reglamentaciones vigentes, resulte aplicable a Phoenix Private Flights y al interesado correspondiente, los residentes de California podrán disponer de derechos adicionales relativos al conocimiento, acceso, corrección, eliminación y determinadas formas de uso, venta o compartición de información personal.

Las categorías de información que podemos recopilar se describen en la sección 2 de este Aviso y las finalidades correspondientes se describen principalmente en la sección 3.

Phoenix Private Flights no vende información personal a cambio de dinero.

Cuando exista una obligación legal de proporcionar una opción específica para limitar o excluir una determinada venta o compartición de datos, Phoenix Private Flights pondrá a disposición del usuario el mecanismo exigido por la legislación aplicable.

14Usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y otras jurisdicciones

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el UK GDPR u otra legislación equivalente, Phoenix Private Flights tratará la información utilizando una base jurídica válida.

Según las circunstancias, dicha base podrá consistir en:

• la ejecución de un contrato o medidas solicitadas antes de contratar;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos de Phoenix Private Flights o de terceros que no sean superados por los derechos fundamentales del interesado;
• consentimiento, cuando éste sea necesario.

Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable y, cuando corresponda, presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

15Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores que busquen contratar vuelos por cuenta propia.

Sin embargo, los menores pueden viajar como pasajeros. En esos casos podremos procesar la información necesaria del menor cuando sea proporcionada por sus padres, tutores, responsables del viaje u otras personas autorizadas, únicamente para gestionar el transporte y cumplir requisitos legales u operativos.

No utilizamos intencionalmente información de menores para publicidad comportamental dirigida.

16Información proporcionada por terceros

Podemos recibir información de pasajeros o clientes a través de asistentes personales, empresas, travel advisors, agencias de viaje, brokers, familiares, representantes, coordinadores u otras personas que gestionan un viaje.

Quien nos proporcione datos personales de otra persona debe contar con autoridad suficiente para hacerlo y asegurarse de que dicha persona pueda conocer el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario.

17Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones correspondientes a servicios de terceros.

Phoenix Private Flights no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios independientes y recomienda revisar sus respectivos avisos de privacidad.

18Requerimientos legales y protección de derechos

Podremos conservar, utilizar o divulgar información cuando consideremos razonablemente que ello resulta necesario para:

• cumplir una ley, reglamento, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad;
• proteger la seguridad de pasajeros u otras personas;
• investigar fraude o actividad ilícita;
• hacer cumplir nuestros contratos;
• proteger nuestros derechos legales, propiedad o intereses legítimos.

19Modificaciones de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en phoenixprivateflights.com junto con la fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable requiera una notificación adicional, adoptaremos las medidas razonables correspondientes.

20Contacto

Para preguntas, solicitudes o consultas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de información personal: