Avis de confidentialité

1Responsable des données

Phoenix Private Flights agit en qualité d’intermédiaire commercial et de courtier pour les vols privés et les services liés à l’aviation d’affaires.

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont l’utilisateur interagit avec Phoenix Private Flights, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Coordonnées

Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées fournies volontairement.

Données relatives au voyage

Origine, destination, dates de voyage, horaires, nombre de passagers, type de voyage, escales, préférences d’aéronef, exigences particulières, bagages, restauration, transport terrestre et toute autre information nécessaire à la préparation ou à la coordination d’un vol.

Données des passagers

Lorsque cela est nécessaire pour effectuer une réservation ou satisfaire à des exigences opérationnelles ou légales, nous pouvons demander le nom complet, la date de naissance, la nationalité, le sexe le cas échéant, le numéro et une copie du passeport ou d’une pièce d’identité, ainsi que toute autre information requise par les transporteurs aériens ou les autorités de l’immigration, des douanes, des aéroports ou de la sécurité.

Lorsqu’une personne fournit des données relatives à d’autres passagers, elle déclare être autorisée à les fournir pour la gestion du voyage demandé.

Données commerciales et transactionnelles

Nous pouvons collecter des informations relatives aux devis, réservations, contrats, facturation, paiements, services achetés, historique des vols, communications commerciales et relation client.

Phoenix Private Flights peut faire appel à des prestataires externes de traitement des paiements. Nous ne conservons pas nécessairement directement l’intégralité des données des cartes de crédit ou de débit utilisées par ces prestataires.

Communications

Nous pouvons conserver les e-mails, messages, demandes de devis, communications téléphoniques, messages WhatsApp ou autres échanges avec nos clients, passagers, fournisseurs ou opérateurs lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou tenir des registres commerciaux.

Données techniques

Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons recevoir automatiquement certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue, les pages consultées, la date et l’heure d’accès, le site référent et d’autres données techniques ou de sécurité.

3Comment nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
• rechercher et comparer les aéronefs et opérateurs disponibles ;
• préparer des propositions commerciales ;
• gérer, réserver et coordonner les vols ;
• vérifier les données des passagers ;
• transmettre les informations nécessaires aux opérateurs aériens et fournisseurs ;
• coordonner les FBO, l’assistance en escale, la restauration, le transport terrestre et d’autres services connexes ;
• respecter les exigences d’immigration, douanières, aéroportuaires ou de sécurité ;
• traiter et administrer les paiements ;
• émettre les factures et documents commerciaux ;
• fournir une assistance avant, pendant et après un vol ;
• maintenir la communication avec les clients ;
• prévenir la fraude, les abus ou les activités illicites ;
• maintenir la sécurité de nos systèmes ;
• gérer les réclamations ou litiges ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales ou judiciaires ;
• améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
• réaliser des analyses internes et mesurer le fonctionnement du site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la loi applicable l’autorise.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous utiliserons les données sur le fondement du consentement de la personne concernée, de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, du respect d’obligations légales, de nos intérêts commerciaux légitimes ou de toute autre base juridique autorisée.

4Données nécessaires pour établir un devis et opérer un vol

Une demande initiale de devis ne nécessite normalement que les informations de base du voyage et les coordonnées.

Les données plus sensibles, telles que les passeports, pièces d’identité ou informations supplémentaires sur les passagers, ne seront demandées que lorsqu’elles seront raisonnablement nécessaires pour poursuivre une réservation, coordonner un vol ou satisfaire aux exigences d’un opérateur ou d’une autorité compétente.

Nous recommandons de ne pas envoyer de documents personnels sensibles avant qu’ils ne soient demandés par Phoenix Private Flights ou nécessaires à une opération.

5Avec qui nous pouvons partager les données

Phoenix Private Flights est un courtier et intermédiaire de vols privés. Pour fournir les services demandés, il peut être nécessaire de communiquer certaines données à des tiers indépendants.

Selon le cas, nous pouvons partager les données avec :

des opérateurs aériens, propriétaires ou gestionnaires d’aéronefs, compagnies charter, équipages, FBO, aéroports, sociétés d’assistance en escale, fournisseurs de restauration, sociétés de transport terrestre, prestataires de services de voyage, prestataires de paiement, plateformes technologiques, services de communication, conseillers juridiques et comptables, fournisseurs d’infrastructure informatique et autorités publiques.

Les données partagées seront raisonnablement limitées à ce qui est nécessaire pour fournir le service, traiter l’opération ou respecter une obligation légale.

Les opérateurs aériens et autres fournisseurs indépendants peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour certaines données et être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

6Transferts internationaux

Compte tenu du caractère international de l’aviation privée, les données des passagers et des clients peuvent être transmises, stockées ou traitées dans des pays autres que le pays de résidence de la personne concernée.

Par exemple, un vol international peut nécessiter que certaines données soient communiquées à un opérateur aérien, un aéroport, un FBO, une autorité d’immigration ou un fournisseur situé dans un autre pays.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous prendrons des mesures raisonnables destinées à protéger les données lors de ces transferts.

7Cookies et technologies similaires

Phoenix Private Flights peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, aux performances et à l’amélioration du site web.

Nous pouvons également utiliser des outils de mesure ou d’analyse afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.

Si nous utilisons des technologies publicitaires, de remarketing ou de suivi nécessitant un consentement ou des choix supplémentaires au regard de la loi applicable, nous fournirons les mécanismes correspondants.

L’utilisateur peut également contrôler certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.

8Communications commerciales

Nous pouvons utiliser les coordonnées de clients ou de personnes intéressées pour envoyer des informations relatives à nos services, aux disponibilités de vols, aux empty legs, aux nouveautés ou à des propositions commerciales, lorsque la loi l’autorise.

Le destinataire peut demander à tout moment de ne plus recevoir de communications promotionnelles en suivant les instructions contenues dans la communication ou en écrivant à :

sales@phoenixprivateflights.com

Les communications strictement liées à un devis, une réservation, un paiement, un vol ou une relation contractuelle pourront continuer à être envoyées lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture du service.

9Vente et utilisation commerciale des données personnelles

Phoenix Private Flights ne vend pas les données personnelles de ses clients ou passagers à des tiers contre rémunération.

La communication de données aux opérateurs aériens, fournisseurs, sous-traitants ou autorités nécessaire à l’organisation et à l’exécution d’un service ne constitue pas une vente commerciale de bases de données par Phoenix Private Flights.

Si de futures technologies publicitaires utilisées sur le site sont considérées comme une « vente » ou un « partage » de données personnelles en vertu d’une législation applicable en matière de confidentialité, Phoenix Private Flights mettra en œuvre les avis et mécanismes d’opposition exigés par cette législation.

10Conservation des données

Nous ne conserverons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, réglementaires, de sécurité ou de résolution des litiges.

Les durées peuvent varier selon la nature des données et la relation avec la personne concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou ne les conserver que lorsqu’une obligation ou un fondement légitime le justifie.

Dans la mesure du raisonnablement possible, nous nous efforcerons de ne pas conserver les copies de documents personnels sensibles plus longtemps que nécessaire pour l’opération concernée.

11Sécurité

Phoenix Private Flights adopte des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système électronique, transmission par Internet, stockage dans le cloud ou service de communication ne peut garantir une sécurité absolue.

Pour cette raison, les utilisateurs doivent éviter d’envoyer des documents hautement sensibles par des canaux non sollicités ou non sécurisés.

12Droits en matière de confidentialité

Selon le pays ou l’État où se trouve la personne concernée et la législation applicable, elle peut avoir le droit de :

• accéder à certaines données personnelles que nous détenons à son sujet ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de certaines données ;
• s’opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• retirer un consentement précédemment accordé ;
• demander la portabilité des données lorsque celle-ci s’applique ;
• obtenir des informations sur certaines catégories de tiers auxquels les données ont été communiquées ;
• exercer des droits relatifs à la vente, au partage ou à l’utilisation de certaines données lorsque la loi applicable le prévoit.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, vous pouvez écrire à :

sales@phoenixprivateflights.com

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données contre les demandes frauduleuses.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination illicite à l’encontre d’une personne qui exerce des droits reconnus par la loi applicable.

13Résidents de Californie

Lorsque le California Consumer Privacy Act, tel que modifié et réglementé, s’applique à Phoenix Private Flights et à la personne concernée, les résidents de Californie peuvent disposer de droits supplémentaires en matière d’information, d’accès, de rectification, de suppression et de certaines formes d’utilisation, de vente ou de partage des données personnelles.

Les catégories de données que nous pouvons collecter sont décrites à la section 2 du présent Avis, et les finalités correspondantes sont principalement décrites à la section 3.

Phoenix Private Flights ne vend pas de données personnelles contre rémunération.

Lorsqu’il existe une obligation légale de fournir une option spécifique permettant de limiter ou d’exclure une vente ou un partage particulier de données, Phoenix Private Flights mettra à la disposition de l’utilisateur le mécanisme exigé par la loi applicable.

14Utilisateurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et d’autres juridictions

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, le UK GDPR ou une législation équivalente s’applique, Phoenix Private Flights traitera les données sur la base d’un fondement juridique valable.

Selon les circonstances, ce fondement peut être :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à la demande de la personne avant la conclusion d’un contrat ;
• le respect d’obligations légales ;
• les intérêts légitimes de Phoenix Private Flights ou de tiers, lorsqu’ils ne sont pas supplantés par les droits fondamentaux de la personne concernée ;
• le consentement, lorsqu’il est nécessaire.

Les personnes concernées peuvent exercer les droits que leur reconnaît la loi applicable et, le cas échéant, introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

15Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs qui chercheraient à réserver des vols pour leur propre compte.

Les mineurs peuvent néanmoins voyager comme passagers. Dans ce cas, nous pouvons traiter les données nécessaires du mineur lorsqu’elles sont fournies par ses parents, tuteurs, responsables du voyage ou autres personnes autorisées, uniquement afin d’organiser le transport et de satisfaire aux exigences légales ou opérationnelles.

Nous n’utilisons pas sciemment les données des mineurs à des fins de publicité comportementale ciblée.

16Données fournies par des tiers

Nous pouvons recevoir des données de passagers ou de clients par l’intermédiaire d’assistants personnels, d’entreprises, de conseillers en voyages, d’agences de voyages, de courtiers, de membres de la famille, de représentants, de coordinateurs ou d’autres personnes qui organisent un voyage.

Toute personne qui nous fournit les données personnelles d’une autre personne doit disposer de l’autorité suffisante pour le faire et veiller à ce que cette personne puisse prendre connaissance du présent Avis de confidentialité lorsque cela est nécessaire.

17Liens et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des services tiers ou des intégrations avec ceux-ci.

Phoenix Private Flights ne contrôle pas les politiques de confidentialité ni les pratiques des sites ou services indépendants et recommande de consulter leurs avis de confidentialité respectifs.

18Exigences légales et protection des droits

Nous pouvons conserver, utiliser ou divulguer des données lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

• respecter une loi, un règlement, une ordonnance judiciaire ou une demande valable d’une autorité ;
• protéger la sécurité des passagers ou d’autres personnes ;
• enquêter sur une fraude ou une activité illicite ;
• faire respecter nos contrats ;
• protéger nos droits légaux, nos biens ou nos intérêts légitimes.

19Modifications du présent Avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité à la suite de changements juridiques, technologiques, opérationnels ou commerciaux.

La version en vigueur sera publiée sur phoenixprivateflights.com avec la date de la dernière mise à jour.

Lorsqu’une modification est substantielle et que la loi applicable exige une notification supplémentaire, nous prendrons les mesures raisonnables correspondantes.

20Contact

Pour toute question, demande ou requête relative au présent Avis de confidentialité ou au traitement des données personnelles :