1Identifikation der Dienstleistung
Phoenix Private Flights ist eine kommerzielle Plattform und Marke für die Vermittlung, Koordination, kaufmännische Abwicklung und Unterstützung bei der Buchung von Privatflügen, Geschäftsflügen, Charterflügen, Flügen auf Abruf, privaten Lufttransfers und damit verbundenen Zusatzleistungen.
Phoenix Private Flights handelt als kaufmännischer Vermittler, Berater, Koordinator oder Luftfahrzeug-Charterbroker und bringt Kunden mit Interesse an Privatluftfahrtleistungen mit Luftfahrtunternehmen, Flugzeugeigentümern, Luftfahrtgesellschaften, zertifizierten Betreibern, Logistikdienstleistern, Handling-Unternehmen, Flughäfen, FBOs, Reisevermittlern und weiteren unabhängigen Dritten zusammen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, ist Phoenix Private Flights keine Fluggesellschaft, kein Luftfahrzeugbetreiber, betreibt keine eigenen Luftfahrzeuge, erbringt keine Lufttransportleistungen unmittelbar und übt keine direkte betriebliche Kontrolle über Luftfahrzeuge, Besatzungen, Genehmigungen, Strecken, Zeitpläne, Wartung, Zulassungen oder technische Flugentscheidungen aus.
Der Flugbetrieb wird ausschließlich vom ordnungsgemäß zugelassenen Luftfahrtunternehmen, Luftfahrzeugbetreiber oder Dienstleister gemäß den in der jeweiligen Rechtsordnung geltenden Vorschriften durchgeführt.
2Umfang der Leistungen
Die von Phoenix Private Flights angebotenen Leistungen können unter anderem umfassen:
- Anforderung und Verwaltung von Angeboten für Privatflüge.
- Suche nach verfügbaren Luftfahrzeugen.
- Koordination mit Luftfahrtunternehmen.
- Vorstellung von Flugalternativen.
- Unterstützung bei der Auswahl des Luftfahrzeugs.
- Koordination von Reiserouten und Verfügbarkeiten.
- Koordination von Flughafendiensten, Handling, Dokumentation, Catering, Genehmigungen, Slots, FBOs und weiteren Zusatzleistungen.
- Kaufmännische Betreuung vor, während und nach dem Buchungsprozess.
Die Verfügbarkeit jeder Leistung hängt ab von der angefragten Strecke, dem Datum, der Anzahl der Passagiere, dem Luftfahrzeugtyp, den geltenden Vorschriften, den Reisedokumenten der Passagiere, der Verfügbarkeit der Betreiber, den Wetterbedingungen, Flughafenbeschränkungen, behördlichen Genehmigungen, Slots, Überflugrechten, Betriebszeiten, Einreise-, Zoll-, Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen sowie allen weiteren betrieblichen oder rechtlichen Anforderungen.
3Charakter der Angebote
Jedes von Phoenix Private Flights erstellte Angebot ist unverbindlich, geschätzt und freibleibend, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.
Ein Angebot stellt weder eine bestätigte Buchung noch einen endgültigen Vertrag noch eine Garantie für die Verfügbarkeit von Luftfahrzeug, Besatzung, Strecke, Preis, Flughafen, Zeitplan oder Leistung dar.
Angebote können sich aufgrund zahlreicher Faktoren ändern, unter anderem durch die Verfügbarkeit von Luftfahrzeugen, Datums- oder Zeitänderungen, Strecken- oder Flughafenwechsel, die Anzahl der Passagiere, Wartezeiten des Luftfahrzeugs, Übernachtungskosten der Besatzung, Treibstoff, Flughafengebühren, Handling, Betriebsgenehmigungen, Slots, Positionierungsflüge, Einreise- oder Zollbeschränkungen, Wetter, Wechselkursschwankungen, Betreiberwechsel, Zusatzleistungen oder besondere Kundenwünsche.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde das Angebot förmlich angenommen, die geforderten Beträge gezahlt und eine schriftliche Bestätigung von Phoenix Private Flights oder dem jeweiligen Betreiber erhalten hat.
4Bestätigung der Buchung
Zur Bestätigung einer Buchung kann Phoenix Private Flights die schriftliche Annahme des Angebots, vollständige Passagierdaten, gültige Reisedokumente, Kontaktdaten, unterzeichnete Formulare oder Vollmachten, die vollständige oder teilweise Zahlung, die Annahme der betreiberspezifischen Bedingungen sowie Angaben zu Gepäck, Haustieren, Minderjährigen, besonderer Betreuung oder sonstigen Anforderungen verlangen.
Werden die erforderlichen Informationen oder Unterlagen nicht rechtzeitig übermittelt, kann dies die Bestätigung des Fluges verhindern und zu Verspätungen, Mehrkosten oder zur Annullierung der Operation führen.
Phoenix Private Flights haftet nicht, wenn ein Flug nicht durchgeführt werden kann, weil der Kunde die erforderlichen Angaben nicht rechtzeitig oder unvollständige, fehlerhafte, falsche, abgelaufene oder unzureichende Unterlagen übermittelt hat.
5Preise, Gebühren und Währung
Preise können in US-Dollar, argentinischen Pesos oder jeder anderen im Angebot genannten Währung ausgewiesen werden.
Je nach Fall kann der Endpreis die Flugkosten, Positionierungsflüge, Wartezeiten, Übernachtungskosten, Flughafengebühren, Handling, Catering, Reinigung, Genehmigungen, Einreise- oder Zolldienste, Bodentransport, Vermittlungshonorare, anfallende Steuern, Bankgebühren, Verwaltungskosten und Sonderleistungen enthalten oder ausschließen.
Jede Position, die nicht ausdrücklich im Angebot enthalten ist, gilt als ausgeschlossen.
Bei Wechselkursschwankungen, Änderungen von Drittkosten, betrieblichen Änderungen, regulatorischen Änderungen, zusätzlichen Steuern oder vom Kunden gewünschten Änderungen kann Phoenix Private Flights den Preis vor der endgültigen Bestätigung anpassen, und auch danach, sofern diese Änderungen von Dritten oder von Umständen außerhalb ihres Einflussbereichs abhängen.
6Zahlungen
Zahlungen sind über die von Phoenix Private Flights für die jeweilige Operation angegebenen Wege zu leisten.
Eine Buchung kann eine Anzahlung, Vorauszahlung, Teilzahlung oder vollständige Zahlung vor dem Flug voraussetzen.
Solange die geforderte Zahlung nicht tatsächlich eingegangen ist, können Phoenix Private Flights und/oder der Betreiber die Buchung als nicht bestätigt ansehen.
Sämtliche Kosten aus Banküberweisungen, Provisionen, Steuern, Einbehalten, Verwaltungsaufwand oder Gebühren von Finanzintermediären trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Phoenix Private Flights kann eine Operation ablehnen oder aussetzen, wenn nicht gutgeschriebene Zahlungen, unzureichende Deckung, verdächtige Transaktionen, Unstimmigkeiten in den Unterlagen, Vertragsverletzungen oder sonstige Umstände festgestellt werden, die die rechtliche, finanzielle oder betriebliche Sicherheit der Buchung beeinträchtigen können.
7Stornierungen durch den Kunden
Vom Kunden gewünschte Stornierungen unterliegen den besonderen Bedingungen des jeweiligen Betreibers, Luftfahrzeugs, der Strecke und des Angebots.
Je nach Fall kann eine Stornierung teilweise oder vollständige Kosten auslösen, darunter den Verlust der Anzahlung, Verwaltungsgebühren, Vertragsstrafen des Betreibers, Positionierungskosten, Besatzungskosten, bereits eingeholte Genehmigungen, nicht erstattungsfähige Gebühren, bereits beauftragtes Handling, Catering, Bodendienste, Vermittlungshonorare, Bankkosten und alle bereits entstandenen Aufwendungen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, garantiert Phoenix Private Flights bei Stornierungen durch den Kunden keine vollständige Rückerstattung.
Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich erfolgen und gilt erst dann als zugegangen, wenn Phoenix Private Flights den Erhalt bestätigt.
8Vom Kunden gewünschte Änderungen
Jede vom Kunden gewünschte Änderung, einschließlich Änderungen von Datum, Uhrzeit, Flughafen, Strecke, Passagierzahl, Gepäck, Zusatzleistungen oder Flugbedingungen, steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Betreibers.
Änderungen können Mehrkosten verursachen. Phoenix Private Flights garantiert nicht, dass gewünschte Änderungen angenommen werden können, auch wenn sie frühzeitig angefragt werden.
Ist die Änderung nicht möglich, gelten die ursprünglichen Buchungsbedingungen oder die entsprechenden Vertragsstrafen.
9Betriebsbedingte Annullierungen, Verspätungen oder Änderungen
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Privatflüge betrieblichen, technischen, regulatorischen, meteorologischen und sicherheitsrelevanten Faktoren unterliegen, die zu Verspätungen, Streckenänderungen, Flugzeugwechseln, Flughafenwechseln, Umplanungen oder Annullierungen führen können.
- Ungünstige Wetterbedingungen.
- Beschränkungen des Luftverkehrs.
- Fehlende Slots.
- Flughafenschließungen oder Pistenbeschränkungen.
- Technische Störungen oder außerplanmäßige Wartung.
- Nichtverfügbarkeit von Luftfahrzeug oder Besatzung.
- Begrenzung der Dienstzeiten der Besatzung.
- Verzögerungen bei Genehmigungen.
- Einreise-, Zoll- oder Gesundheitsbeschränkungen.
- Entscheidungen der Luftfahrtbehörden.
- Betriebliche Sicherheitsprobleme.
- Ereignisse höherer Gewalt.
- Entscheidungen des Kommandanten.
Die betriebliche Sicherheit hat stets Vorrang vor jedem kommerziellen Interesse, Zeitplan oder Kundenwunsch.
Phoenix Private Flights haftet nicht für Schäden, Verluste, entgangenen Gewinn, verpasste Gelegenheiten, verpasste Anschlüsse, abgesagte Veranstaltungen, Hotelbuchungen oder persönliche, geschäftliche oder berufliche Verpflichtungen, die durch Verspätungen, Annullierungen oder Änderungen infolge von Umständen außerhalb ihres Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
10Befugnis des Kommandanten und des Betreibers
Der Kunde akzeptiert, dass der Kommandant des Luftfahrzeugs und das Luftfahrtunternehmen die endgültige Entscheidungsbefugnis über alle Fragen der Sicherheit, des Betriebs, des Ein- und Ausstiegs, der Strecke, der Beladung, des Gepäcks, der Passagiere, der Zwischenlandungen, der Wetterbedingungen, der Verspätungen, der Annullierungen und aller technischen Aspekte des Fluges haben.
Phoenix Private Flights kann die Durchführung einer Operation weder verlangen noch garantieren, wenn der Betreiber, der Kommandant oder die zuständige Behörde sie als unsicher, rechtswidrig oder nicht durchführbar einstuft.
11Reisedokumente der Passagiere
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden und jedes Passagiers, über gültige und ausreichende Reisedokumente zu verfügen.
- Personalausweis.
- Reisepass.
- Visa und Einreisegenehmigungen.
- Einreisebehördliche Genehmigungen.
- Einverständniserklärungen für Minderjährige.
- Gesundheitszeugnisse.
- Dokumente für Haustiere.
- Zollerklärungen.
- Sondergenehmigungen.
- Alle vom Herkunfts-, Ziel- oder Transitland geforderten Dokumente.
Phoenix Private Flights kann allgemeine Informationen bereitstellen, garantiert jedoch weder die Vollständigkeit noch die Gültigkeit noch die Anerkennung der Dokumente durch Einreise-, Zoll-, Gesundheits- oder Flughafenbehörden.
Die Verweigerung von Beförderung, Einreise, Transit oder Aufenthalt aufgrund unzureichender, abgelaufener, fehlerhafter oder abgelehnter Dokumente liegt allein in der Verantwortung des Passagiers oder des Kunden.
12Minderjährige Passagiere
Reisen Minderjährige mit, muss der Kunde Phoenix Private Flights im Voraus informieren und alle nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Unterlagen beibringen.
Phoenix Private Flights und/oder der Betreiber können Reisevollmachten, Angaben zu Eltern oder Erziehungsberechtigten, zusätzliche Unterlagen oder besondere Formulare verlangen. Fehlen diese Unterlagen, kann die Beförderung ohne Anspruch auf Rückerstattung verweigert werden.
13Gepäck
Das zulässige Gepäck richtet sich nach Luftfahrzeugtyp, Passagierzahl, Strecke, Gewicht, Volumen, Schwerpunktlage, technischen Grenzen und geltenden Vorschriften.
Der Kunde muss Anzahl, Gewicht und Art des Gepäcks im Voraus mitteilen. Phoenix Private Flights garantiert nicht, dass sämtliches Gepäck befördert werden kann, wenn es die betrieblichen Grenzen des Luftfahrzeugs überschreitet oder nicht vorab angemeldet wurde.
Der Betreiber kann Gepäck aus Gründen der Sicherheit, des Gewichts, des Volumens, des Inhalts, der Vorschriften oder des Betriebs zurückweisen.
14Verbotene oder beschränkte Gegenstände
Die Beförderung illegaler, gefährlicher, explosiver oder entzündlicher Gegenstände, von Waffen, kontrollierten Substanzen, Gefahrgut, nicht deklarierten Waren oder jeglicher nach geltendem Recht verbotener Gegenstände ist untersagt.
Der Kunde ist verpflichtet, besondere oder beschränkte Gegenstände vor dem Flug anzumelden. Phoenix Private Flights und/oder der Betreiber können die Beförderung jedes Gegenstands ablehnen, der als riskant, rechtswidrig, nicht angemeldet oder mit dem Betrieb unvereinbar gilt.
Der Kunde haftet für alle Sanktionen, Schäden, Kosten, Verspätungen oder Folgen, die aus der Beförderung oder dem Beförderungsversuch verbotener, beschränkter oder nicht angemeldeter Gegenstände entstehen.
15Haustiere
Die Beförderung von Haustieren setzt die vorherige Zustimmung des Betreibers voraus und richtet sich nach Luftfahrzeugtyp, Strecke, Gesundheitsdokumenten, den Anforderungen des Herkunfts-, Ziel- oder Transitlandes und den besonderen Bedingungen der jeweiligen Operation.
Der Kunde muss Art, Rasse, Größe, Gewicht und Dokumente des Tieres im Voraus mitteilen. Phoenix Private Flights garantiert nicht, dass Tiere auf allen Flügen zugelassen werden.
Fehlende Gesundheitsdokumente, Genehmigungen oder eine fehlende Vorabzustimmung können die Beförderung des Tieres ohne Anspruch auf Rückerstattung verhindern.
16Verhalten der Passagiere
Passagiere haben sich angemessen und respektvoll zu verhalten, vereinbar mit der Sicherheit des Fluges, der Besatzung, des Luftfahrzeugs, der Flughäfen und Dritter.
Der Betreiber oder der Kommandant kann jedem Passagier die Beförderung verweigern oder ihn von Bord verweisen, der unter Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, sich aggressiv oder unangemessen verhält, die Flugsicherheit gefährdet, Anweisungen der Besatzung nicht befolgt, das Luftfahrzeug beschädigt, geltende Vorschriften verletzt, unzureichende Dokumente vorlegt oder versucht, verbotene Gegenstände mitzuführen.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung; der Kunde haftet für die verursachten Schäden, Kosten oder Sanktionen.
17Zusatzleistungen
Phoenix Private Flights kann Zusatzleistungen koordinieren, etwa Bodentransport, Hotels, Catering, VIP-Betreuung, private Lounges, Sicherheitsdienste, Flughafendienste, FBOs, Sondergenehmigungen oder weitere Nebenleistungen.
Diese Leistungen werden von unabhängigen Dritten erbracht. Phoenix Private Flights haftet nicht für Ausfälle, Verspätungen, Fehler, Schäden, Unfälle, Verluste, Annullierungen oder Änderungen, die diesen Dritten zuzurechnen sind, unterstützt den Kunden jedoch in angemessenem Umfang bei der Geltendmachung der entsprechenden Ansprüche.
18Vermittlung und Drittanbieter
Der Kunde erkennt an, dass Phoenix Private Flights als Vermittler zwischen dem Kunden und einem oder mehreren Drittanbietern handelt.
Luftfahrtunternehmen, Flugzeugeigentümer, FBOs, Handling-Unternehmen, Flughäfen, Bodentransportunternehmen, Catering-Anbieter und sonstige Dritte handeln eigenständig.
Phoenix Private Flights kontrolliert die tatsächliche Erbringung dieser Leistungen nicht unmittelbar und übernimmt keine Haftung für Handlungen, Unterlassungen, Pflichtverletzungen, Fahrlässigkeit, Verspätungen, Annullierungen, Fehler oder Entscheidungen Dritter. Die betriebliche Verantwortung für den Flug liegt beim zugelassenen Luftfahrtunternehmen.
19Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Phoenix Private Flights nicht für mittelbare, beiläufige, besondere, pönale oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Chancen, entgangene Vorteile, Geschäftsausfälle, Datenverluste, Rufschädigung sowie für Anschlüsse, Buchungen, Veranstaltungen oder Verpflichtungen, die durch die Nutzung der Website oder die Buchung von Leistungen beeinträchtigt werden.
Eine Haftung von Phoenix Private Flights ist, soweit sie rechtlich besteht, auf den Betrag begrenzt, den Phoenix Private Flights als Vermittlungsprovision oder -honorar für die konkrete, dem Anspruch zugrunde liegende Operation tatsächlich vereinnahmt hat, sofern das geltende Recht nichts anderes bestimmt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht anwendbar sein können.
20Höhere Gewalt
Phoenix Private Flights haftet nicht für Nichterfüllung, Verspätungen, Annullierungen oder Änderungen infolge höherer Gewalt, Zufalls oder Umständen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
- Wetterereignisse und Naturkatastrophen.
- Kriege, bewaffnete Konflikte oder terroristische Handlungen.
- Streiks und gewerkschaftliche Maßnahmen.
- Flughafenschließungen oder behördliche Beschränkungen.
- Pandemien oder gesundheitliche Notlagen.
- Unvorhergesehene technische Störungen.
- Beschränkungen der Flugnavigation oder Verzögerungen von Behörden.
- Cyberangriffe, Stromausfälle oder Unterbrechungen der Kommunikation.
- Handlungen oder Unterlassungen Dritter.
In solchen Fällen unternimmt Phoenix Private Flights angemessene Anstrengungen, um den Kunden zu unterstützen, umzuplanen, Alternativen zu suchen oder verfügbare Lösungen zu organisieren, ohne für die daraus entstehenden Schäden oder Kosten zu haften.
21Nutzung der Website
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmäßig, ordnungsgemäß und im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
- Die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
- Falsche oder irreführende Angaben zu machen.
- Sich als Dritte auszugeben.
- Zu versuchen, auf nicht freigegebene Systeme zuzugreifen.
- Den Betrieb der Website zu beeinträchtigen.
- Viren, Schadsoftware oder schädlichen Code einzuschleusen.
- Inhalte ohne Genehmigung zu kopieren.
- Die Marke Phoenix Private Flights ohne Erlaubnis zu verwenden.
- Betrügerische Anfragen zu stellen.
- Die Website für Aktivitäten zu nutzen, die gegen Gesetz, Moral oder gute Sitten verstoßen.
Phoenix Private Flights kann den Zugang jedes Nutzers, der gegen diese Bedingungen verstößt, einschränken, aussetzen oder sperren.
22Auf der Website veröffentlichte Informationen
Phoenix Private Flights unternimmt angemessene Anstrengungen, die auf der Website veröffentlichten Informationen aktuell zu halten. Es wird jedoch nicht garantiert, dass diese Informationen jederzeit richtig, vollständig, aktuell oder fehlerfrei sind.
Abbildungen von Luftfahrzeugen, Innenräumen und Zielen sowie Preise, Flugzeiten, Strecken, technische Merkmale oder Verfügbarkeiten können rein illustrativ sein und stellen kein verbindliches Angebot dar.
Die tatsächliche Verfügbarkeit von Luftfahrzeugen sowie Preise, Leistungen und Bedingungen sind für jede Operation schriftlich zu bestätigen.
23Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Logos, Marken, Handelsnamen, Grafiken, Symbole, Fotografien, Videos, Software, Struktur, Code, Datenbanken und weiterer Elemente, stehen im Eigentum von Phoenix Private Flights oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, kommerzielle Verwertung oder unbefugte Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Die Nutzung der Website verschafft dem Nutzer keinerlei Rechte des geistigen Eigentums an der Marke, den Inhalten oder den Vermögenswerten von Phoenix Private Flights.
24Marke Phoenix Private Flights
Der Name Phoenix Private Flights, seine Varianten, Logos, Designs, das visuelle Erscheinungsbild, kommerzielle Kommunikation und Kennzeichen dürfen von Dritten nicht ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung verwendet werden.
Jede missbräuchliche Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen, einschließlich Schadenersatz, unlauterem Wettbewerb, Markenmissbrauch oder Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.
25Personenbezogene Daten
Der Nutzer akzeptiert, dass Phoenix Private Flights personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, die erforderlich sind, um Anfragen zu beantworten, Angebote zu verwalten, Flüge zu koordinieren, Dokumente auszustellen, mit dem Kunden zu kommunizieren, Zahlungen abzuwickeln, gesetzlichen Pflichten nachzukommen und die angeforderten Leistungen zu erbringen.
- Vor- und Nachname.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Staatsangehörigkeit.
- Personalausweis und Reisepass.
- Geburtsdatum.
- Passagierdaten und Reisedetails.
- Flugpräferenzen.
- Zahlungsinformationen.
- Von Einreisebehörden, Sicherheitsstellen, Betreibern oder Behörden geforderte Angaben.
Der Nutzer erklärt, dass die übermittelten Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind. Übermittelt er Daten dritter Passagiere, erklärt er, hierzu ausreichend berechtigt zu sein, und verpflichtet sich, diese über die Verwendung ihrer Daten zu informieren.
26Weitergabe von Daten an Dritte
Für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung kann Phoenix Private Flights Informationen zu Kunden und Passagieren an Luftfahrtunternehmen, Besatzungen, Flughäfen, FBOs, Handling-Unternehmen, Einreise-, Zoll- und Luftfahrtbehörden, Catering-Anbieter, Bodentransportanbieter, Zahlungsdienstleister, Rechts- oder Steuerberater sowie an alle weiteren für die Operation erforderlichen Dritten weitergeben.
Der Nutzer akzeptiert, dass diese Übermittlung oder Weitergabe von Daten für die Koordination und Durchführung der angeforderten Leistung erforderlich sein kann.
27Kommunikation
Der Nutzer ermächtigt Phoenix Private Flights, ihn per E-Mail, Telefon, WhatsApp, SMS oder über andere von ihm angegebene digitale Kanäle zu kontaktieren, um Anfragen zu beantworten, Angebote zu übersenden, Leistungen zu koordinieren, Unterlagen anzufordern, Buchungen zu bestätigen, betriebliche Änderungen mitzuteilen oder servicebezogene Nachrichten zu senden.
Der Nutzer kann dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen widersprechen; hiervon unberührt bleiben Mitteilungen, die für laufende Operationen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
28Verdächtige Zahlungen, Betrugsprävention und rechtliche Compliance
Phoenix Private Flights kann zusätzliche Informationen, Nachweise oder Überprüfungen verlangen, wenn dies zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Missbrauch der Leistung, Identitätsdiebstahl oder Regelverstößen für erforderlich gehalten wird.
Phoenix Private Flights kann eine Operation ablehnen, aussetzen oder stornieren, wenn Unstimmigkeiten, rechtliche Risiken, verdächtige Transaktionen, unzureichende Unterlagen oder Verstöße gegen geltende Vorschriften festgestellt werden.
29Aufnahmerecht und Ablehnung von Anfragen
Phoenix Private Flights behält sich das Recht vor, Angebotsanfragen, Reservierungen oder Buchungen abzulehnen, wenn nach billigem Ermessen kaufmännische, rechtliche, reputationsbezogene, betriebliche, technische, finanzielle, dokumentarische oder sicherheitsbezogene Gründe dies rechtfertigen.
Ebenso können Anfragen zu beschränkten Zielen, Passagieren ohne Dokumente, mit Vorschriften unvereinbaren Operationen, rechtswidrigen Aktivitäten, nicht gutgeschriebenen Zahlungen oder Anforderungen, die nicht in zumutbarer Weise erfüllt werden können, abgelehnt werden.
30Rückerstattungen
Rückerstattungen unterliegen, soweit sie zu leisten sind, den Bedingungen des Betreibers, den Bedingungen der Drittanbieter, den bereits entstandenen Kosten, den anfallenden Vertragsstrafen, Steuern, Verwaltungskosten, Bankprovisionen und den besonderen Bedingungen der jeweiligen Buchung.
Die Dauer der Rückerstattung hängt vom Zahlungsmittel, vom Kreditinstitut, vom beteiligten Anbieter und vom entsprechenden Verwaltungsablauf ab. Phoenix Private Flights haftet nicht für Verzögerungen der Banken, Überweisungskosten, Wechselkursdifferenzen, Gebühren von Finanzintermediären oder Steuereinbehalte.
31Keine Verfügbarkeitsgarantie
Die Veröffentlichung von Strecken, Zielen, Luftfahrzeugen oder Leistungen auf der Website bedeutet weder sofortige Verfügbarkeit noch eine Buchungsgarantie.
Jede Verfügbarkeit ist schriftlich zu bestätigen. Phoenix Private Flights kann Leistungen, Strecken, Inhalte oder Funktionen der Website ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen.
32Betriebliche Sicherheit
Die betriebliche Sicherheit hat Vorrang und ist unverzichtbar.
Kein Kundenwunsch, keine Terminvorgabe, Veranstaltung, Besprechung, kein Anschluss, keine persönliche Präferenz und kein wirtschaftliches Interesse darf Vorrang vor den Sicherheitskriterien haben, die vom Betreiber, vom Kommandanten, von der Luftfahrtbehörde oder von den geltenden Vorschriften festgelegt werden.
Der Kunde akzeptiert, dass technische und betriebliche Entscheidungen einen Flug ändern oder annullieren können, ohne dass darin eine Pflichtverletzung von Phoenix Private Flights liegt.
33Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, die vereinbarten Beträge zu zahlen, Unterlagen rechtzeitig einzureichen, besondere Anforderungen, Gepäck, Minderjährige oder Haustiere anzumelden, die Anweisungen des Betreibers und der Besatzung zu befolgen, die Einreise-, Zoll-, Gesundheits- und Flughafenvorschriften einzuhalten, für Schäden einzustehen, die er oder die Passagiere verursachen, und die Mehrkosten zu tragen, die durch ihm oder den Passagieren zuzurechnende Änderungen, Verspätungen oder Pflichtverletzungen entstehen.
34Schäden am Luftfahrzeug oder an Dritten
Der Kunde haftet für jeden Schaden, den er selbst, Begleitpersonen, Gäste, Mitarbeitende, Vertreter, Minderjährige, Haustiere oder Gepäckstücke am Luftfahrzeug, an der Besatzung, an Flughafeneinrichtungen, an Fahrzeugen, an fremdem Eigentum oder bei Dienstleistern verursachen.
Phoenix Private Flights kann die Erstattung aller Kosten, Reparaturen, Vertragsstrafen, Entschädigungen oder Aufwendungen verlangen, die aus solchen Schäden entstehen.
35Luftrecht und zuständige Behörden
Jede Luftfahrtoperation unterliegt den in der jeweiligen Rechtsordnung geltenden luftfahrt-, einreise-, zoll-, gesundheits-, steuer- und sicherheitsrechtlichen Vorschriften.
Der Kunde akzeptiert, dass Phoenix Private Flights weder Genehmigungen, Erlaubnisse, Slots und regulatorische Freigaben noch die Anerkennung von Dokumenten oder Entscheidungen öffentlicher Stellen oder Flughafenbehörden garantieren kann.
36Internationale Leistungen
Bei internationalen Flügen ist der Kunde für die Einhaltung der Einreise-, Ausreise-, Transit-, Migrations-, Zoll-, Gesundheits-, Visa-, Sondergenehmigungs-, Minderjährigen-, Haustier-, Gepäck- und aller sonstigen einschlägigen Anforderungen verantwortlich.
Phoenix Private Flights kann bei der Koordination unterstützen, haftet jedoch nicht für Entscheidungen ausländischer Behörden oder für die Verweigerung von Einreise, Ausreise oder Transit.
37Vertraulichkeit
Phoenix Private Flights ist bestrebt, die geschäftlichen, persönlichen und betrieblichen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln, außer wenn eine Weitergabe zur Erbringung der Leistung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Auskunft gegenüber zuständigen Behörden erforderlich ist.
Ebenso verpflichtet sich der Kunde, vertrauliche Geschäftsinformationen, Angebote, Sonderkonditionen, Betreiberdaten, Vereinbarungen, Preise oder interne Unterlagen, die er von Phoenix Private Flights erhalten hat, ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht offenzulegen.
38Links zu Dritten
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Phoenix Private Flights kontrolliert und garantiert weder Inhalte, Sicherheit, Verfügbarkeit, Richtlinien, Leistungen noch Praktiken dieser Seiten.
Der Zugriff auf Seiten Dritter erfolgt auf alleinige Verantwortung des Nutzers.
39Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Phoenix Private Flights kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website oder zu dem ausdrücklich genannten Zeitpunkt wirksam.
Die weitere Nutzung der Website oder die Anforderung von Leistungen nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
40Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Stelle als unwirksam, nichtig, missbräuchlich oder undurchsetzbar angesehen werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen, die vollumfänglich in Kraft bleiben.
Die betroffene Bestimmung wird so ausgelegt oder durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
41Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Argentinien, sofern eine konkrete Operation nicht aufgrund von Gerichtsstand, Strecke, Betreiber, Passagier, Herkunfts-, Ziel- oder Transitland zwingend anderem Recht unterliegt.
Für alle Streitigkeiten aus der Nutzung der Website, aus Angebotsanfragen, aus der Buchung von Leistungen oder aus der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterwerfen sich die Parteien den zuständigen Gerichten der Republik Argentinien und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
In Verbraucherverhältnissen werden die anwendbaren Verbraucherschutzrechte und -gerichtsstände gewahrt.
42Kontakt
Für Anfragen, Beschwerden, kommerzielle Anliegen oder Mitteilungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich Nutzer über die auf der Website veröffentlichten Kanäle an Phoenix Private Flights wenden:
Website: www.phoenixprivateflights.com
- E-Mail: sales@phoenixprivateflights.com
- Telefon / WhatsApp: verfügbar über das Angebotsformular.
Geschäftsanschrift: wird gegebenenfalls mitgeteilt.
43Abschließende Annahme
Mit der Nutzung der Website, der Anforderung eines Angebots, der Übermittlung von Daten, der Annahme eines Angebots, der Leistung einer Zahlung oder der Buchung von durch Phoenix Private Flights koordinierten Leistungen erklärt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Der Nutzer erkennt zudem an, dass Phoenix Private Flights im Wesentlichen als Vermittler oder kaufmännischer Koordinator handelt und dass die tatsächliche Erbringung der Lufttransportleistung dem für die jeweilige Operation eingesetzten zugelassenen Luftfahrtunternehmen obliegt.